في الأسبوع الماضي ، تحت إشراف العميل ، أكملنا الأولآلة بولي GALSSامتحان. كان الأمر سلسًا بشكل أساسي ، لكن العميل أراد المزيد من الكمال في دقة المنتج النهائي. بدأ الفنيون في العمل على المعلمات العفن والآلة لجعل المنتج النهائي أكثر دقة. أولاً ، أجرى الفنيون اختبارًا مهنيًا وقياس القالب. سواء كانت المادة أو الحجم والصنع ، كان بالضبط نفس عينة العميل ، ولم يكن هناك مجال للتحسين. في وقت لاحق ، تم فحص الأجزاء الأخرى من الماكينة واحدة تلو الأخرى ، وأخيراً تبين أن التغويز المستخدم حاليًا في المصنع كان عمره تسع سنوات ، وكانت هناك بعض أعراض عدم كفاية إمدادات الغاز ، والتي كانت أيضًا واحدة من الأسباب التي تجعل الزجاج والقالب موجودًا بالكامل. لذلك تم استبدال غازات جديدة. كان الاختبار الثاني هو إعادة ترتيب مع العميل.
بدأ الاختبار الثاني في الوقت المحدد بعد ظهر أمس. كان الاختبار الثاني للعميل هو التحقق من العمق - استنادًا إلى الاختبار الأول ، بهدف ضبط المشكلات الموجودة في الاختبار الأول وتعليقات العملاء لضمان تلبية جودتها وأدائها احتياجات العملاء. لم يتمكن العميل من مشاهدة الفيديو في الموقع هذه المرة ، لكننا صنعنا سجلات ومقاطع فيديو مفصلة وسنلاحقها إلى الطرف الآخر في الوقت المناسب. والحفاظ على التواصل والقرار في الوقت المناسب: الحفاظ على التواصل مع العملاء ، وحل المشكلات في الوقت المناسب ، وضمان التقدم السلس للاختبار.
ملخص اختبار وردود الفعل
اكتب تقريرًا مفصلاً: لخص عملية الاختبار والنتائج ، واكتب تقرير اختبار مفصل ، بما في ذلك المشكلات الموجودة ، والحلول واقتراحات التحسين.
جمع ملاحظات العملاء: جمع ملاحظات العملاء على عملية الاختبار والنتائج ، وفهم رضا العملاء والاحتياجات الإضافية.
أخيرًا ، كان الاختبار ناجحًا ، وكان المنتج النهائي متسقًا بشكل أساسي مع العينة ، مع تفاصيل رائعة.
اتبع - Up
التحسين المستمر: بناءً على نتائج الاختبار وتعليقات العملاء ، تحسين المنتج أو الخدمة باستمرار لتحسين الجودة والأداء.
ترتيب اتبع - الاختبارات: إذا لزم الأمر ، فاحرم اختبارات ثالثة أو أكثر للتأكد من أن المنتج أو الخدمة يلبي متطلبات العميل.
من خلال الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكن إجراء اختبار العميل الثاني بشكل فعال لتحسين جودة ورضا العملاء للمنتج أو الخدمة
